Responsable de l'Excellence Opérationnelle | Operational Excellence Lead Lieu de travail Entrepôt: 2500 Marie Curie, Ville Saint-Laurent, H4S 1N1 Secteur d’activité Commerce électronique Ville Montréal État/Province Quebec Date ouverte 23/04/2026 Description du poste Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l’intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l’entreprise offre des conseils d’experts sur l’équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d’avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Notre équipe, animée par une passion pour l’excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver. Notre vision Être la plus grande des petites boutiques. Notre mission Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée. Nos valeurs Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous. Le rôle En tant que Responsable de l'Excellence Opérationnelle , tu agis comme moteur principal de l'efficacité et de l'adoption du changement au sein de l'entrepôt en pilotant des projets stratégiques. Tu optimises la performance globale en agissant comme expert.e des processus et des systèmes opérationnels et en assurant la liaison entre les équipes de notre centre de distribution et le siège social. En collaboration avec les chefs de département, identifier les opportunités de réduction de coûts et d'amélioration de la qualité et supporter leur exécution. Piloter le programme d'amélioration continue en priorisant les initiatives et en assurant le suivi de la performance mensuelle. Structurer un programme formel de gestion du changement pour garantir l'adoption des nouveaux processus et systèmes par les utilisateurs. Réaliser des études de temps et des analyses de flux de valeur pour développer des solutions basées sur les données. Appliquer les principes Lean et les méthodologies Six Sigma pour optimiser les flux de travail au quotidien. Développer des plans de projet détaillés et diriger simultanément plusieurs initiatives d'amélioration en respectant les délais et budgets. Déployer des outils d’IA pour soutenir les équipes en simplifiant les tâches administratives et en optimisant les processus de soutien au centre de distribution. Agir comme un des SMEs internes de nos systèmes (WMS, LMS, etc.) pour explorer et maximiser le potentiel des fonctionnalités. Créer des tableaux de bord dans Looker lorsque requis. Contribuer à la création de rapports et de tableaux de bord de performance dans Looker et le WMS pour un suivi rigoureux. Établir des procédures opérationnelles normalisées (SOP) de haute qualité et développer des programmes de formation structurés. Qui tu es Plus de 2 ans d'expérience en amélioration des opérations, idéalement dans le secteur du commerce électronique. Baccalauréat en génie industriel ou dans un domaine connexe. Maîtrise des principes Lean, de Six Sigma et des logiciels de gestion de projet (connaissance d'AutoCAD, Looker ou WMS un atout). Forte capacité d'analyse pour interpréter les données, réaliser des analyses de causes profondes et développer des indicateurs de performance. Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique et à mobiliser les parties prenantes lors des transitions. Bilingue (Français et Anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit. Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns: Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille Un accès complet à un service de télémédecine Une assurance médicale et dentaire complète Cinq journées mobiles personnelles 20 heures payées pour faire du bénévolat et soutenir notre communauté Des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement Un équilibre entre le travail à domicile et le bureau La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, des caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous. La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe. #J-18808-Ljbffr