Numéro d’emploi 10042 Type d’emploi Poste existant Langue de travail Anglais. Ce rôle sera nécessaire pour communiquer avec les parties prenantes internes et externes partout au Canada, où la principale langue des affaires pour ce rôle est l'anglais. Salaire À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 80 000 $ - 115 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler. Modalités de travail Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Ville de Québec, QC; Moncton, NB; Dartmouth, NS. L’aperçu d’emploi Travaillant sous supervision générale, le titulaire du poste contribue au succès de Wawanesa en assurant la maintenance, le soutien et l’amélioration des systèmes et des applications de l’entreprise – Mettre un accent particulier sur les solutions de centre de contact, de téléphonie et infonuagiques. La personne titulaire de ce poste joue un rôle essentiel en assurant la stabilité de la plateforme, la résilience opérationnelle et l’amélioration continue, tout en soutenant la modernisation continue, l’automatisation et les capacités activées par l’IA dans plusieurs secteurs d’activité. Responsabilités du poste Gérer, faciliter et communiquer les plans de prestation des développements et les progrès réalisés avec toutes les parties prenantes concernées. Gérer les activités de l’équipe de développement d’applications afin d’assurer l’achèvement fructueux des travaux. Gérer et maintenir les applications, en suivant les normes du service des SI et les pratiques exemplaires du secteur. Appliquer les normes de développement d’applications en suivant les méthodologies établies par le service des SI. Maintenir les niveaux de service. Planifier et gérer la vitalité de l’application. Contribuer à la planification opérationnelle annuelle. Contribuer à la création du budget du service. Assurer l’amélioration continue des processus opérationnels. Superviser et encadrer une équipe afin de s’assurer que l’environnement de travail demeure respectueux, stimulant et gratifiant et que les employés réalisent leur potentiel tout en contribuant à l’atteinte des objectifs d’entreprise. Soutenir rotations du service sur appel et contribuer au rétablissement rapide du service. Effectuer toute autre tâche attribuée. Qualifications Diplôme d’études postsecondaires en développement de logiciels ou expérience équivalente. De deux à six ans d’expérience en développement de logiciels au moyen de langages de programmation modernes. Expérience de la plateforme Genesys Cloud, y compris l’administration de systèmes et le développement de flux d’appels. Expérience en développement AWS, ce qui comprend des composants infonuagiques natifs ou sans serveur. Expérience de travail avec des bases de données relationnelles et SQL. Expérience de soutien à des plateformes de niveau entreprise et hautement disponibles en production. Expérience du contrôle de versions et d’outils automatisés (p. ex., flux de travail basés sur Git, outils de développement assistés par l’IA). Soucieux du détail, doté d'un esprit d'analyse et d'une capacité à résoudre les problèmes afin d'identifier les difficultés et de prendre les mesures appropriées. Solides compétences en communication ; capacité à s’exprimer de façon claire et concise dans un vocabulaire adapté à l’auditoire et au message. Solides aptitudes en planification et en organisation ; capacité à formuler et à mettre en œuvre des plans en établissant les priorités et en menant plusieurs tâches en même temps. Qualités de chef de file appropriées et capacité à favoriser un excellent moral d’équipe en encourageant et en encadrant les membres de l’équipe. Bonnes compétences décisionnelles ; capacité à diriger les membres de l’équipe et à fournir des directives claires pour l’atteinte des objectifs. Expérience d’utilisation d’outils de développement de logiciels comme JIRA, Confluence et Source Code Management, un atout. Les certifications dans les technologies Genesys Cloud, MS Teams Voice et AWS sont considérées comme un atout. Une connaissance en TELCO est considérée comme un atout. Diversité, équité, inclusion et appartenance À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées. Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés. Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables. #J-18808-Ljbffr